Get Help!

Ik heb er niet op gereageerd:

• Verwijder het bericht.
• Meld bij Fraudehelpdesk.
• Phishing van jouw bank? Stuur door naar het officiële adres van die bank.

Ik heb wel geklikt of gegevens ingevuld:

• Wijzig direct je wachtwoorden (ander apparaat).
• Zet 2FA aan op al je accounts.
• Bankgegevens ingevuld? Bel 0800-0313.
• Aangifte: 0900-8844 of politie.nl.

• Bewaar alle communicatie en betaalbewijzen.
• Meld bij Fraudehelpdesk.
• Doe aangifte: 0900-8844.
• Consumentenadvies: Consuwijzer.
• Iets verkocht en geen betaling? Lever niet uit — meld en doe aangifte.

1. Bel direct je bank — 0800-0313 (24/7).
2. Zet computer/telefoon niet uit; bewaar sporen.
3. Screenshots van alle schermen.
4. Aangifte: 0900-8844.
5. Meld bij Fraudehelpdesk.
6. Nepsite-belegging? Ook melden bij AFM.

1. Meld bij CMI (RvIG).
2. Aangifte: 0900-8844.
3. Waarschuw BKR tegen nieuwe kredieten.
4. Informeer je bank(en).
5. ID-documenten gestolen? Melden bij je gemeente.
6. DigiD misbruikt? Blokkeer via mijn.digid.nl.

1. Wijzig wachtwoord via een ander apparaat.
2. Zet 2FA aan.
3. Controleer andere accounts met hetzelfde wachtwoord.
4. Check haveibeenpwned.com.
5. Account recovery via het platform.
6. Bankrekening? Bel 0800-0313.

• Betaal niet. Betalen vergroot de kans op herhaling.
• Bel de Vertrouwenslijn: 0800 2800 200 (24/7).
• Maak screenshots als bewijs.
• Aangifte: 0900-8844.
• Intieme beelden? Offlimits hulplijn.

1. Meld bij Offlimits (hulp bij verwijdering en steun).
2. Aangifte: 0900-8844 (strafbaar sinds 2020).
3. Meld bij het platform (intimate image abuse).
4. Nazorg: Slachtofferhulp.

Pesten / belediging: blokkeer dader, screenshots, meld bij platform. Ernstige bedreiging? Aangifte 0900-8844.

Cyberstalking: aangifte + stopstalking.nl of Slachtofferhulp.

Discriminatie / hate speech: Meld.Online Discriminatie.

1. Koppel los van internet (niet uitzetten).
2. Scan met antivirussoftware.
3. Wijzig wachtwoorden via ander apparaat.
4. Tips: veiliginternetten.nl.
5. Geld of data gestolen? Aangifte 0900-8844.

1. Wijzig wachtwoord bij de betrokken dienst.
2. Zelfde wachtwoord elders? Daar ook wijzigen.
3. Zet 2FA aan.
4. Monitor je rekeningen.
5. Klacht over het bedrijf: AP.

• Dit is altijd fraude. Banken en politie vragen nooit om pincode, wachtwoord of overboekingen per telefoon.
• Hang op.
• Bel je bank terug via het nummer achter op je pas.
• Al geld overgemaakt? 0800-0313.
• Melden: Fraudehelpdesk. Aangifte: 0900-8844.

• Dit is bijna altijd vriend-in-noodfraude.
• Bel je kind/kleinkind op het vertrouwde nummer.
• Maak geen geld over zonder verificatie.
• Al betaald? 0800-0313, daarna Fraudehelpdesk + aangifte.

1. Stop alle betalingen.
2. Bel je bank: 0800-0313.
3. Aangifte: 0900-8844.
4. Meld bij AFM (waarschuwingslijst).
5. Emotionele steun: Slachtofferhulp.

• IDO in de bibliotheek — gratis hulp bij DigiD en verdachte berichten.
• SeniorWeb — cursussen voor ouderen.
• Welkom Online (Ouderenfonds).
• Veilig Internetten — senioren.

• Blokkeer op alle platforms.
• Screenshots maken — niets verwijderen.
• Vertel het aan een ouder, leraar of vertrouwenspersoon.
• Pestweb helpt.
• Bedreigingen? Aangifte 0900-8844.

• Stuur nooit foto's.
• Stop het contact direct.
• Vertel het aan een volwassene die je vertrouwt.
• Meld bij Offlimits.
• Kindertelefoon 0800-0432 (gratis, anoniem).

• Betaal niet. Dat maakt het erger.
• Meld bij Offlimits.
• Vertel het aan een volwassene.
• Platform vragen om verwijdering.
• Aangifte: 0900-8844.
• Anonieme chat: meldknop.nl.

1. Gebruik "wachtwoord vergeten" van het platform.
2. Zet 2FA aan zodra je weer binnen bent.
3. Wijzig het wachtwoord.
4. Meld misbruik bij het platform.

• Dit is strafbaar — ook als je het niet wist.
• Stop direct met het contact.
• Praat erover met een ouder of mentor.
• Meer info via je school of het CCV.

• Meld anoniem bij Offlimits meldpunt.
• Of via ATKM.
• Zoek zelf niet verder — bezit is strafbaar.

1. Koppel apparaat/netwerk los — stop verspreiding.
2. Zet apparaten niet uit (bewaar sporen).
3. Bel je IT-leverancier.
4. Bel de Hackhelpdesk.
5. Betaal geen losgeld (advies politie + NCSC).
6. Aangifte: 0900-8844.
7. Persoonsgegevens gelekt? Melden bij AP binnen 72 uur.

1. Bel je bank — probeer de betaling te stoppen.
2. Informeer directie en financiële afdeling.
3. Aangifte: 0900-8844.
4. Meld bij Fraudehelpdesk Zakelijk.
5. Waarschuw collega's voor herhalingspogingen.

1. Informeer je hostingpartij.
2. Bel de Hackhelpdesk.
3. Bekijk de toegangslogs.
4. Aangifte: 0900-8844.
5. Advies: Digital Trust Center.

Wettelijk: melden bij AP binnen 72 uur.

1. Stel vast welke data en hoeveel personen.
2. Meld bij AP.
3. Informeer betrokkenen bij hoog risico.
4. Leg vast in je datalekregister.
5. Advies: Digital Trust Center.

1. Neem contact op met hosting / provider.
2. Activeer DDoS-bescherming als je die hebt.
3. Aangifte: 0900-8844.
4. Advies: Digital Trust Center.

• Digital Trust Center — advies, tools, checklists.
• Cyberweerbaarheidscheck voor mkb.
• Hackhelpdesk — ook preventief.

1. Activeer je Incident Response Plan.
2. Isoleer getroffen systemen.
3. Informeer IT en leidinggevende.
4. Meld bij NCSC — 24/7.
5. Aangifte: 0900-8844 (digitale recherche).
6. Persoonsgegevens gelekt? Melden bij AP binnen 72 uur.

1. Vroegtijdige waarschuwing binnen 24 uur via mijn.ncsc.nl.
2. Vervolgmelding binnen 72 uur.
3. Eindverslag binnen 1 maand.

Gaat automatisch naar jouw sectorale CSIRT (Z-CERT zorg, SURF-CERT onderwijs) en de toezichthouder. Meer: NCTV.

Verplicht: AP binnen 72 uur (AVG art. 33).

1. Breng CISO/DPO in kennis.
2. Stel omvang vast.
3. Meld bij AP.
4. Informeer betrokkenen bij hoog risico.
5. Datalekregister bijwerken.
6. Zorg? Ook Z-CERT en IGJ.

1. Informeer CISO.
2. Meld bij NCSC: cert@ncsc.nl / 070-426 60 60.
3. Bewaar forensisch bewijs — niet uitschakelen zonder overleg.
4. Overweeg externe forensische partij.

Digitale dienstverlener: meld bij RDI en NCSC, informeer afnemers.

Zorg: meld bij Z-CERT en IGJ, datalekken bij AP.

Gebruik Slachtofferwijzer.nl — overzicht per type cybercrime en per persoon.

• Cyberpesten: Pestweb.
• Grooming / CSAM: meld bij Offlimits en politie.
• Routekaart professionals: het CCV.

• Het CCV — Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid.
• Cyberwegenkaart voor gemeenten.
• City Deal Lokale Weerbaarheid.

I didn't respond:

• Delete the message.
• Report to Fraudehelpdesk.
• Phishing impersonating your bank? Forward it to the bank's official abuse address.

I did click or enter data:

• Change your passwords immediately (on another device).
• Enable 2FA on all your accounts.
• Entered banking details? Call 0800-0313.
• Report: 0900-8844 or politie.nl.

• Save all communication and payment proofs.
• Report to Fraudehelpdesk.
• File a report: 0900-8844.
• Consumer advice: Consuwijzer.
• Sold something and no payment received? Don't ship — report and file.

1. Call your bank immediately — 0800-0313 (24/7).
2. Don't turn off your computer/phone; preserve traces.
3. Screenshot every screen.
4. File a report: 0900-8844.
5. Report to Fraudehelpdesk.
6. Fake investment site? Also report to AFM.

1. Report to CMI (RvIG).
2. File a police report: 0900-8844.
3. Flag BKR against new credit in your name.
4. Inform your bank(s).
5. ID documents stolen? Report to your municipality.
6. DigiD abused? Block via mijn.digid.nl.

1. Change password from a different device.
2. Enable 2FA.
3. Check other accounts using the same password.
4. Check haveibeenpwned.com.
5. Use the platform's account recovery.
6. Bank account? Call 0800-0313.

• Don't pay. Paying increases the odds they come back.
• Call the Vertrouwenslijn: 0800 2800 200 (24/7).
• Take screenshots as evidence.
• File a police report: 0900-8844.
• Intimate images? Offlimits helpline.

1. Report to Offlimits (help with removal and support).
2. File a report: 0900-8844 (criminal offense since 2020).
3. Report to the platform (intimate image abuse).
4. Aftercare: Slachtofferhulp.

Bullying / insults: block the perpetrator, screenshot, report to the platform. Serious threats? Police report 0900-8844.

Cyberstalking: police report + stopstalking.nl or Slachtofferhulp.

Discrimination / hate speech: Meld.Online Discriminatie.

1. Disconnect from the internet (don't power off).
2. Scan with antivirus software.
3. Change passwords from another device.
4. Tips: veiliginternetten.nl.
5. Money or data stolen? Police report 0900-8844.

1. Change your password for the affected service.
2. Same password elsewhere? Change it there too.
3. Enable 2FA.
4. Monitor your accounts.
5. Complaint about the company: Dutch DPA (AP).

• This is always fraud. Banks and police never ask for PIN codes, passwords or transfers by phone.
• Hang up.
• Call your bank back using the number on the back of your card.
• Already transferred money? 0800-0313.
• Report: Fraudehelpdesk. Police: 0900-8844.

• This is almost always friend-in-need fraud.
• Call your child/grandchild on their known number.
• Don't transfer money without verification.
• Already paid? 0800-0313, then Fraudehelpdesk + police report.

1. Stop all payments.
2. Call your bank: 0800-0313.
3. Police report: 0900-8844.
4. Report to AFM (warning list).
5. Emotional support: Slachtofferhulp.

• IDO at the library — free help with DigiD and suspicious messages.
• SeniorWeb — courses for seniors.
• Welkom Online (Ouderenfonds).
• Veilig Internetten — seniors.

• Block on every platform.
• Take screenshots — don't delete anything.
• Tell a parent, teacher or trusted adult.
• Pestweb can help.
• Threats? Police report 0900-8844.

• Never send photos.
• Stop the contact immediately.
• Tell an adult you trust.
• Report to Offlimits.
• Kindertelefoon 0800-0432 (free, anonymous child helpline).

• Don't pay. It makes it worse.
• Report to Offlimits.
• Tell an adult.
• Ask the platform to take it down.
• Police report: 0900-8844.
• Anonymous chat: meldknop.nl.

1. Use the platform's "forgot password".
2. Enable 2FA as soon as you're back in.
3. Change the password.
4. Report abuse to the platform.

• This is a crime — even if you didn't know.
• Stop contact immediately.
• Talk to a parent or mentor.
• More info via school or het CCV.

• Report anonymously via Offlimits reporting point.
• Or via ATKM.
• Don't search further yourself — possession is a crime.

1. Disconnect device/network — stop the spread.
2. Don't power off (preserve traces).
3. Call your IT supplier.
4. Call the Hackhelpdesk.
5. Don't pay the ransom (police + NCSC advice).
6. Police report: 0900-8844.
7. Personal data leaked? Report to DPA within 72 hours.

1. Call your bank — try to stop the payment.
2. Inform management and finance.
3. Police report: 0900-8844.
4. Report to Fraudehelpdesk Business.
5. Warn colleagues about repeat attempts.

1. Inform your hosting provider.
2. Call the Hackhelpdesk.
3. Review the access logs.
4. Police report: 0900-8844.
5. Advice: Digital Trust Center.

Legal: report to DPA within 72 hours.

1. Determine what data and how many people.
2. Report to Dutch DPA.
3. Inform affected individuals if high risk.
4. Log it in your breach register.
5. Advice: Digital Trust Center.

1. Contact hosting / provider.
2. Activate DDoS protection if you have it.
3. Police report: 0900-8844.
4. Advice: Digital Trust Center.

• Digital Trust Center — advice, tools, checklists.
• Cyberweerbaarheidscheck for SMEs.
• Hackhelpdesk — preventive too.

1. Activate your Incident Response Plan.
2. Isolate affected systems.
3. Inform IT and management.
4. Report to NCSC — 24/7.
5. Police: 0900-8844 (digital forensics).
6. Personal data leaked? Report to DPA within 72 hours.

1. Early warning within 24 hours via mijn.ncsc.nl.
2. Follow-up report within 72 hours.
3. Final report within 1 month.

Automatically forwarded to your sectoral CSIRT (Z-CERT healthcare, SURF-CERT education) and supervisor. More: NCTV.

Mandatory: DPA within 72 hours (GDPR art. 33).

1. Notify CISO/DPO.
2. Determine scope.
3. Report to Dutch DPA.
4. Inform affected individuals if high risk.
5. Update breach register.
6. Healthcare? Also Z-CERT and IGJ.

1. Inform CISO.
2. Report to NCSC: cert@ncsc.nl / 070-426 60 60.
3. Preserve forensic evidence — don't power off without consultation.
4. Consider an external forensic partner.

Digital service provider: report to RDI and NCSC, inform customers.

Healthcare: report to Z-CERT and IGJ, data breaches to DPA.

Use Slachtofferwijzer.nl — overview by cybercrime type and person.

• Cyberbullying: Pestweb.
• Grooming / CSAM: report to Offlimits and police.
• Professional roadmap: het CCV.

• Het CCV — Centre for Crime Prevention and Safety.
• Cyber roadmap for municipalities.
• City Deal Local Resilience.