Eerste hulp — altijd doen
- Blijf kalm.
- Bewaar bewijs: screenshots, berichten, tijdstippen.
- Zet je apparaat niet uit als een aanval gaande is — bewaar sporen.
- Wijzig wachtwoorden via een ander, veilig apparaat.
- Is er geld weg of zijn betaalgegevens ingevoerd? Bel 0800-0313.
- Doe aangifte: 0900-8844.
- Meld bij de Fraudehelpdesk.
Wie ben je?
Ik ben een particulier / burger
Ik heb een verdacht bericht ontvangen
Ik heb er niet op gereageerd:
- Verwijder het bericht.
- Meld bij Fraudehelpdesk.
- Phishing van jouw bank? Stuur door naar het officiële adres van die bank.
Ik heb wel geklikt of gegevens ingevuld:
- Wijzig direct je wachtwoorden (ander apparaat).
- Zet 2FA aan op al je accounts.
- Bankgegevens ingevuld? Bel 0800-0313.
- Aangifte: 0900-8844 of politie.nl.
Opgelicht via webshop of Marktplaats
- Bewaar alle communicatie en betaalbewijzen.
- Meld bij Fraudehelpdesk.
- Doe aangifte: 0900-8844.
- Consumentenadvies: Consuwijzer.
- Iets verkocht en geen betaling? Lever niet uit — meld en doe aangifte.
Er is geld van mijn rekening verdwenen
- Bel direct je bank — 0800-0313 (24/7).
- Zet computer/telefoon niet uit; bewaar sporen.
- Screenshots van alle schermen.
- Aangifte: 0900-8844.
- Meld bij Fraudehelpdesk.
- Nepsite-belegging? Ook melden bij AFM.
Identiteitsfraude (iemand gebruikt mijn gegevens)
- Meld bij CMI (RvIG).
- Aangifte: 0900-8844.
- Waarschuw BKR tegen nieuwe kredieten.
- Informeer je bank(en).
- ID-documenten gestolen? Melden bij je gemeente.
- DigiD misbruikt? Blokkeer via mijn.digid.nl.
Mijn account is gehackt
- Wijzig wachtwoord via een ander apparaat.
- Zet 2FA aan.
- Controleer andere accounts met hetzelfde wachtwoord.
- Check haveibeenpwned.com en Check je hack (politie).
- Account recovery via het platform.
- Bankrekening? Bel 0800-0313.
Ik word gechanteerd of afgeperst
- Betaal niet. Betalen vergroot de kans op herhaling.
- Bel de Vertrouwenslijn: 0800 2800 200 (24/7).
- Maak screenshots als bewijs.
- Aangifte: 0900-8844.
- Intieme beelden? Offlimits hulplijn.
Privéfoto's of -video's zijn verspreid
- Meld bij Offlimits (hulp bij verwijdering en steun).
- Aangifte: 0900-8844 (strafbaar sinds 2020).
- Meld bij het platform (intimate image abuse).
- Nazorg: Slachtofferhulp.
Ik word online gepest, bedreigd of gestalkt
Pesten / belediging: blokkeer dader, screenshots, meld bij platform. Ernstige bedreiging? Aangifte 0900-8844.
Cyberstalking: aangifte + stopstalking.nl of Slachtofferhulp.
Discriminatie / hate speech: Meld.Online Discriminatie.
Mijn apparaat heeft malware / een virus
- Koppel los van internet (niet uitzetten).
- Scan met antivirussoftware.
- Wijzig wachtwoorden via ander apparaat.
- Tips: veiliginternetten.nl.
- Geld of data gestolen? Aangifte 0900-8844.
Mijn gegevens zitten in een datalek
- Wijzig wachtwoord bij de betrokken dienst.
- Zelfde wachtwoord elders? Daar ook wijzigen.
- Zet 2FA aan.
- Monitor je rekeningen.
- Klacht over het bedrijf: AP.
Ik ben een oudere (65+) of help een oudere
💡 Hulp nodig? Ga naar je bibliotheek — daar zijn Informatiepunten Digitale Overheid (IDO) met gratis hulp.
Gebeld door "de bank" of "de politie"
- Dit is altijd fraude. Banken en politie vragen nooit om pincode, wachtwoord of overboekingen per telefoon.
- Hang op.
- Bel je bank terug via het nummer achter op je pas.
- Al geld overgemaakt? 0800-0313.
- Melden: Fraudehelpdesk. Aangifte: 0900-8844.
"Mijn kind" vraagt via WhatsApp om geld
- Dit is bijna altijd vriend-in-noodfraude.
- Bel je kind/kleinkind op het vertrouwde nummer.
- Maak geen geld over zonder verificatie.
- Al betaald? 0800-0313, daarna Fraudehelpdesk + aangifte.
Opgelicht via beleggings- of cryptoplatform
- Stop alle betalingen.
- Bel je bank: 0800-0313.
- Aangifte: 0900-8844.
- Meld bij AFM (waarschuwingslijst).
- Emotionele steun: Slachtofferhulp.
Ik wil leren hoe het veilig moet (preventie)
- IDO in de bibliotheek — gratis hulp bij DigiD en verdachte berichten.
- SeniorWeb — cursussen voor ouderen.
- Welkom Online (Ouderenfonds).
- Veilig Internetten — senioren.
Ik ben een jongere, tiener of kind
Ik word online gepest
- Blokkeer op alle platforms.
- Screenshots maken — niets verwijderen.
- Vertel het aan een ouder, leraar of vertrouwenspersoon.
- Stop Pesten NU helpt (Pestweb bestaat niet meer), of bel de Kindertelefoon: 0800-0432.
- Bedreigingen? Aangifte 0900-8844.
Iemand vraagt naaktfoto's of stuurt vieze berichten
- Stuur nooit foto's.
- Stop het contact direct.
- Vertel het aan een volwassene die je vertrouwt.
- Meld bij Offlimits.
- Kindertelefoon 0800-0432 (gratis, anoniem).
Mijn intieme foto's / video's zijn verspreid (sextortion)
- Betaal niet. Dat maakt het erger.
- Meld bij Offlimits.
- Vertel het aan een volwassene.
- Platform vragen om verwijdering.
- Aangifte: 0900-8844.
- Anonieme chat: meldknop.nl.
Mijn social media / game-account is gehackt
- Gebruik "wachtwoord vergeten" van het platform.
- Zet 2FA aan zodra je weer binnen bent.
- Wijzig het wachtwoord.
- Meld misbruik bij het platform.
Iemand vraagt mijn bankrekening voor geld (geldezel)
- Dit is strafbaar — ook als je het niet wist.
- Stop direct met het contact.
- Praat erover met een ouder of mentor.
- Meer info via je school of het CCV.
Ik heb misbruikbeelden van kinderen gezien
- Meld anoniem bij Offlimits meldpunt.
- Of via ATKM.
- Zoek zelf niet verder — bezit is strafbaar.
Ik ben zzp'er of mkb-ondernemer
💡 Acuut? Bel de MKB Cyber Alarmcentrale: 088-786 73 52 (24/7, eerste hulp gratis) — de opvolger van de per 1-7-2026 gestopte Hackhelpdesk.
Ransomware op mijn bedrijfssystemen
- Koppel apparaat/netwerk los — stop verspreiding.
- Zet apparaten niet uit (bewaar sporen).
- Bel je IT-leverancier.
- Bel de MKB Cyber Alarmcentrale: 088-786 73 52.
- Betaal geen losgeld (advies politie + NCSC).
- Aangifte: 0900-8844.
- Persoonsgegevens gelekt? Melden bij AP binnen 72 uur.
Valse factuur of CEO-fraude
- Bel je bank — probeer de betaling te stoppen.
- Informeer directie en financiële afdeling.
- Aangifte: 0900-8844.
- Meld bij Fraudehelpdesk Zakelijk.
- Waarschuw collega's voor herhalingspogingen.
Website of zakelijk systeem gehackt
- Informeer je hostingpartij.
- Bel de MKB Cyber Alarmcentrale: 088-786 73 52.
- Bekijk de toegangslogs.
- Aangifte: 0900-8844.
- Advies: NCSC.
Datalek: klantgegevens gestolen of gelekt
Website onbereikbaar door DDoS
Ik wil mijn bedrijf beter beveiligen (preventie)
- NCSC — advies, tools, checklists (het Digital Trust Center is per 1-1-2026 opgegaan in het NCSC).
- Basisscan Cyberweerbaarheid voor mkb.
- MKB Cyber Alarmcentrale — noodhulp bij een cyberincident.
Ik werk bij een grote organisatie of overheid
💡 Cyberincident? Meld bij NCSC — ncsc.nl/contact / 070-426 60 60 (24/7).
Cyberaanval (ransomware, hacking, DDoS)
NIS2 / Cyberbeveiligingswet — meldverplichtingen
- Vroegtijdige waarschuwing binnen 24 uur via mijn.ncsc.nl.
- Vervolgmelding binnen 72 uur.
- Eindverslag binnen 1 maand.
Gaat automatisch naar jouw sectorale CSIRT (Z-CERT zorg, SURF-CERT onderwijs) en de toezichthouder. Meer: NCTV.
Datalek (persoonsgegevens gelekt)
Verplicht: AP binnen 72 uur (AVG art. 33).
- Breng CISO/DPO in kennis.
- Stel omvang vast.
- Meld bij AP.
- Informeer betrokkenen bij hoog risico.
- Datalekregister bijwerken.
- Zorg? Ook Z-CERT en IGJ.
Vermoeden van statelijke spionage / APT
- Informeer CISO.
- Meld bij NCSC: ncsc.nl/contact / 070-426 60 60.
- Bewaar forensisch bewijs — niet uitschakelen zonder overleg.
- Overweeg externe forensische partij.
Ik ben hulpverlener / professional
Doorverwijzen naar juiste hulp
Gebruik Slachtofferwijzer.nl — overzicht per type cybercrime en per persoon.
Signalen bij een leerling (onderwijs)
- Cyberpesten: Stop Pesten NU.
- Grooming / CSAM: meld bij Offlimits en politie.
- Routekaart professionals: het CCV.
Preventie in gemeente of regio
- Het CCV — Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid.
- Cyberwegenkaart voor gemeenten.
- City Deal Lokale Weerbaarheid.
📑 Alle hulplijnen op een rij
| Instantie | Voor wie | Contact |
|---|---|---|
| Politie | Aangifte | 0900-8844 / politie.nl |
| Politie spoed | Directe dreiging | 112 |
| Meld Misdaad Anoniem | Anoniem melden | 0800-7000 |
| Fraudehelpdesk | Alle fraude | fraudehelpdesk.nl |
| Fraudehelpdesk Zakelijk | Fraude tegen bedrijven | fhdzakelijk.nl |
| Check je hack (politie) | Check of je gegevens gelekt zijn | politie.nl/checkjehack |
| Bankpassen Meldcentrale | Bank blokkeren | 0800-0313 (24/7) |
| Vertrouwenslijn | Afpersing/chantage | 0800 2800 200 |
| CMI | Identiteitsfraude | rvig.nl/cmi |
| Autoriteit Persoonsgegevens | Datalekken | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| Offlimits hulplijn | Beeldmisbruik, grooming | hulplijn.offlimits.nl |
| Offlimits meldpunt | CSAM melden | meldpunt.offlimits.nl |
| ATKM | Terr./CSAM materiaal | atkm.nl |
| Meld.Online Discriminatie | Hate speech | meldonlinediscriminatie.nl |
| Kindertelefoon | Kinderen, jongeren | 0800-0432 / kindertelefoon.nl |
| Stop Pesten NU | (Cyber)pesten | stoppestennu.nl |
| Slachtofferhulp NL | Nazorg | slachtofferhulp.nl |
| Slachtofferwijzer | Doorverwijzing | slachtofferwijzer.nl |
| MKB Cyber Alarmcentrale | Ondernemers — noodhulp | 088-786 73 52 / fraudehelpdesk.nl/cyberalarm |
| NCSC (voorheen Digital Trust Center) | Ondernemers — preventie | ncsc.nl |
| NCSC | Grote org., vitale sectoren | ncsc.nl / 070-426 60 60 |
| Z-CERT | Zorg | z-cert.nl |
| RDI | Digitale dienstverleners | rdi.nl |
| AFM | Nep-beleggingsplatforms | afm.nl |
| SeniorWeb | Ouderen | seniorweb.nl |
| IDO (bibliotheek) | Ouderen — gratis hulp | Lokale bibliotheek |
| Veilig Internetten | Iedereen | veiliginternetten.nl |
| DigiD blokkeren | DigiD-misbruik | mijn.digid.nl |
| BKR | Kredietblokkade | bkr.nl |
First aid — always do this
- Stay calm.
- Preserve evidence: screenshots, messages, timestamps.
- Do not turn off your device during an active attack — preserve traces.
- Change passwords from a different, safe device.
- Money gone or payment details entered? Call 0800-0313 (Dutch bank-card blocking line).
- File a police report: 0900-8844.
- Report to the Fraudehelpdesk.
Who are you?
I'm a private individual / citizen
I received a suspicious message
I didn't respond:
- Delete the message.
- Report to Fraudehelpdesk.
- Phishing impersonating your bank? Forward it to the bank's official abuse address.
I did click or enter data:
- Change your passwords immediately (on another device).
- Enable 2FA on all your accounts.
- Entered banking details? Call 0800-0313.
- Report: 0900-8844 or politie.nl.
Scammed via a webshop or marketplace
- Save all communication and payment proofs.
- Report to Fraudehelpdesk.
- File a report: 0900-8844.
- Consumer advice: Consuwijzer.
- Sold something and no payment received? Don't ship — report and file.
Money disappeared from my account
- Call your bank immediately — 0800-0313 (24/7).
- Don't turn off your computer/phone; preserve traces.
- Screenshot every screen.
- File a report: 0900-8844.
- Report to Fraudehelpdesk.
- Fake investment site? Also report to AFM.
Identity fraud (someone is using my data)
- Report to CMI (RvIG).
- File a police report: 0900-8844.
- Flag BKR against new credit in your name.
- Inform your bank(s).
- ID documents stolen? Report to your municipality.
- DigiD abused? Block via mijn.digid.nl.
My account got hacked
- Change password from a different device.
- Enable 2FA.
- Check other accounts using the same password.
- Check haveibeenpwned.com and Check je hack (police).
- Use the platform's account recovery.
- Bank account? Call 0800-0313.
I'm being blackmailed or extorted
- Don't pay. Paying increases the odds they come back.
- Call the Vertrouwenslijn: 0800 2800 200 (24/7).
- Take screenshots as evidence.
- File a police report: 0900-8844.
- Intimate images? Offlimits helpline.
Private photos or videos have been shared
- Report to Offlimits (help with removal and support).
- File a report: 0900-8844 (criminal offense since 2020).
- Report to the platform (intimate image abuse).
- Aftercare: Slachtofferhulp.
I'm being bullied, threatened or stalked online
Bullying / insults: block the perpetrator, screenshot, report to the platform. Serious threats? Police report 0900-8844.
Cyberstalking: police report + stopstalking.nl or Slachtofferhulp.
Discrimination / hate speech: Meld.Online Discriminatie.
My device has malware / a virus
- Disconnect from the internet (don't power off).
- Scan with antivirus software.
- Change passwords from another device.
- Tips: veiliginternetten.nl.
- Money or data stolen? Police report 0900-8844.
My data is in a data breach
- Change your password for the affected service.
- Same password elsewhere? Change it there too.
- Enable 2FA.
- Monitor your accounts.
- Complaint about the company: Dutch DPA (AP).
I'm a senior (65+) or I'm helping one
💡 Need help? Visit your local library — Dutch libraries host IDO points (Informatiepunten Digitale Overheid) offering free help.
Called by "the bank" or "the police"
- This is always fraud. Banks and police never ask for PIN codes, passwords or transfers by phone.
- Hang up.
- Call your bank back using the number on the back of your card.
- Already transferred money? 0800-0313.
- Report: Fraudehelpdesk. Police: 0900-8844.
"My child" asks for money via WhatsApp
- This is almost always friend-in-need fraud.
- Call your child/grandchild on their known number.
- Don't transfer money without verification.
- Already paid? 0800-0313, then Fraudehelpdesk + police report.
Scammed via an investment or crypto platform
- Stop all payments.
- Call your bank: 0800-0313.
- Police report: 0900-8844.
- Report to AFM (warning list).
- Emotional support: Slachtofferhulp.
I want to learn how to stay safe (prevention)
- IDO at the library — free help with DigiD and suspicious messages.
- SeniorWeb — courses for seniors.
- Welkom Online (Ouderenfonds).
- Veilig Internetten — seniors.
I'm a young person, teen or child
I'm being bullied online
- Block on every platform.
- Take screenshots — don't delete anything.
- Tell a parent, teacher or trusted adult.
- Stop Pesten NU can help (Pestweb no longer exists), or call the Kindertelefoon: 0800-0432.
- Threats? Police report 0900-8844.
Someone asks for nude photos or sends gross messages
- Never send photos.
- Stop the contact immediately.
- Tell an adult you trust.
- Report to Offlimits.
- Kindertelefoon 0800-0432 (free, anonymous child helpline).
My intimate photos/videos have been spread (sextortion)
- Don't pay. It makes it worse.
- Report to Offlimits.
- Tell an adult.
- Ask the platform to take it down.
- Police report: 0900-8844.
- Anonymous chat: meldknop.nl.
My social media / game account got hacked
- Use the platform's "forgot password".
- Enable 2FA as soon as you're back in.
- Change the password.
- Report abuse to the platform.
Someone asks to use my bank account for money (money mule)
- This is a crime — even if you didn't know.
- Stop contact immediately.
- Talk to a parent or mentor.
- More info via school or het CCV.
I saw child abuse images
- Report anonymously via Offlimits reporting point.
- Or via ATKM.
- Don't search further yourself — possession is a crime.
I'm a freelancer or SME owner
💡 Urgent? Call the MKB Cyber Alarmcentrale: 088-786 73 52 (24/7, first triage free) — the successor of the Hackhelpdesk, which closed on 1 July 2026.
Ransomware on my business systems
- Disconnect device/network — stop the spread.
- Don't power off (preserve traces).
- Call your IT supplier.
- Call the MKB Cyber Alarmcentrale: 088-786 73 52.
- Don't pay the ransom (police + NCSC advice).
- Police report: 0900-8844.
- Personal data leaked? Report to DPA within 72 hours.
Fake invoice or CEO fraud
- Call your bank — try to stop the payment.
- Inform management and finance.
- Police report: 0900-8844.
- Report to Fraudehelpdesk Business.
- Warn colleagues about repeat attempts.
Website or business system hacked
- Inform your hosting provider.
- Call the MKB Cyber Alarmcentrale: 088-786 73 52.
- Review the access logs.
- Police report: 0900-8844.
- Advice: NCSC.
Data breach: customer data stolen or leaked
Website unreachable due to DDoS
I want to better secure my business (prevention)
- NCSC — advice, tools, checklists (the Digital Trust Center merged into the NCSC on 1 January 2026).
- Basisscan Cyberweerbaarheid for SMEs.
- MKB Cyber Alarmcentrale — emergency help during a cyber incident.
I work at a large organization or government
💡 Cyber incident? Report to NCSC — ncsc.nl/contact / 070-426 60 60 (24/7).
Cyberattack (ransomware, hacking, DDoS)
NIS2 / Dutch Cybersecurity Act — reporting duties
- Early warning within 24 hours via mijn.ncsc.nl.
- Follow-up report within 72 hours.
- Final report within 1 month.
Automatically forwarded to your sectoral CSIRT (Z-CERT healthcare, SURF-CERT education) and supervisor. More: NCTV.
Data breach (personal data leaked)
Mandatory: DPA within 72 hours (GDPR art. 33).
- Notify CISO/DPO.
- Determine scope.
- Report to Dutch DPA.
- Inform affected individuals if high risk.
- Update breach register.
- Healthcare? Also Z-CERT and IGJ.
Suspected state-sponsored espionage / APT
- Inform CISO.
- Report to NCSC: ncsc.nl/contact / 070-426 60 60.
- Preserve forensic evidence — don't power off without consultation.
- Consider an external forensic partner.
I'm a caregiver / professional
Referring someone to the right help
Use Slachtofferwijzer.nl — overview by cybercrime type and person.
Warning signs in a pupil (education)
- Cyberbullying: Stop Pesten NU.
- Grooming / CSAM: report to Offlimits and police.
- Professional roadmap: het CCV.
Prevention in a municipality or region
- Het CCV — Centre for Crime Prevention and Safety.
- Cyber roadmap for municipalities.
- City Deal Local Resilience.
📑 All helplines at a glance
| Organization | For | Contact |
|---|---|---|
| Police | Filing reports | 0900-8844 / politie.nl |
| Police emergency | Immediate danger | 112 |
| Meld Misdaad Anoniem | Anonymous tips | 0800-7000 |
| Fraudehelpdesk | All fraud | fraudehelpdesk.nl |
| Fraudehelpdesk Business | Fraud against companies | fhdzakelijk.nl |
| Check je hack (police) | Check if your data leaked | politie.nl/checkjehack |
| Bank Card Blocking Centre | Block cards | 0800-0313 (24/7) |
| Vertrouwenslijn | Extortion/blackmail | 0800 2800 200 |
| CMI | Identity fraud | rvig.nl/cmi |
| Dutch DPA (AP) | Data breaches | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| Offlimits helpline | Image abuse, grooming | hulplijn.offlimits.nl |
| Offlimits reporting point | Report CSAM | meldpunt.offlimits.nl |
| ATKM | Terrorist/CSAM content | atkm.nl |
| Meld.Online Discriminatie | Hate speech | meldonlinediscriminatie.nl |
| Kindertelefoon | Children, youth | 0800-0432 / kindertelefoon.nl |
| Stop Pesten NU | (Cyber)bullying | stoppestennu.nl |
| Slachtofferhulp NL | Aftercare | slachtofferhulp.nl |
| Slachtofferwijzer | Referrals | slachtofferwijzer.nl |
| MKB Cyber Alarmcentrale | Entrepreneurs — emergency help | 088-786 73 52 / fraudehelpdesk.nl/cyberalarm |
| NCSC (formerly Digital Trust Center) | Entrepreneurs — prevention | ncsc.nl |
| NCSC | Large org., vital sectors | ncsc.nl / 070-426 60 60 |
| Z-CERT | Healthcare | z-cert.nl |
| RDI | Digital service providers | rdi.nl |
| AFM | Fake investment platforms | afm.nl |
| SeniorWeb | Seniors | seniorweb.nl |
| IDO (library) | Seniors — free help | Local library |
| Veilig Internetten | Everyone | veiliginternetten.nl |
| Block DigiD | DigiD abuse | mijn.digid.nl |
| BKR | Credit block | bkr.nl |
Bron: Cybercrime Hulpwijzer Nederland (2026), o.b.v. Rijksoverheid, Politie, Fraudehelpdesk, NCSC, Offlimits, Slachtofferhulp en CBS OVeC 2024.