We mistakenly charged you €247,99
Dear customer,
Our billing system processed a duplicate charge on your account for order #114-8392041-6673915. We deeply apologize for the inconvenience and would like to issue a full refund immediately.
Click below to process your refund. You will be asked to confirm the destination bank account.
If you do not respond within 48 hours, the refund will expire and be forfeited.
☎️ Call connected
Agent: “Thank you for contacting Amazon refunds. For your protection I'll guide you through the process. Please install AnyDesk so I can help you log into your banking app and confirm the account for the refund. I'll also need you to enter the amount on screen so I can reverse it.”
Gotcha! This is a refund scam.
Nothing was refunded or installed. This was a demo.
What just happened?
Refund scams reverse the psychology: instead of scaring you, they give you "good news" (you're getting money back!). Then they get you on the phone and coach you into installing remote-access software (AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer). Once inside, they open your banking app, "help" you enter the refund amount, but trick you into entering an extra zero or two — or they simply initiate an outgoing transfer while you watch a fake progress bar. Classic targets: elderly people. Losses per victim often in the tens of thousands.
Red flags:
- Unsolicited refund you didn't request. Amazon just credits refunds silently, no phone calls.
- "Install remote software to help you." No legitimate company ever needs this. Ever.
- Urgency: 48 hours or it's gone. Manufactured pressure.
- Asked to log into your banking app. Your bank and Amazon never require this together.
- "Type the amount on screen." This is how they trick you into authorizing a payment out of your account.
What to do:
- Hang up. Never install remote-access software on someone's instructions.
- Check for refunds only via the Amazon app / account.
- If you already installed remote software: disconnect network, uninstall it, run AV, contact your bank, change passwords from a different device.
- If you authorized a payment: contact your bank now — speed matters for recovery.
- Report to fraudehelpdesk.nl and to Amazon (stop-spoofing@amazon.com).
Hebbes! Dit is restitutiefraude.
Er is niets terugbetaald of geïnstalleerd. Dit was een demo.
Wat is er net gebeurd?
Restitutiefraude draait de psychologie om: in plaats van je bang te maken, krijg je "goed nieuws" (je krijgt geld terug!). Vervolgens krijgen ze je aan de lijn en laten je remote-software installeren (AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer). Eenmaal binnen openen ze je bank-app, "helpen" je het bedrag in te vullen, maar zorgen dat je een extra nul typt — of ze starten stilletjes een uitgaande overboeking terwijl jij een nepvoortgangsbalk ziet. Klassieke doelgroep: ouderen. Verliezen per slachtoffer lopen vaak in de tienduizenden.
Rode vlaggen:
- Ongevraagde restitutie die je niet hebt aangevraagd. Amazon stort gewoon terug, zonder telefoontjes.
- "Installeer remote-software zodat we je kunnen helpen." Geen enkel echt bedrijf heeft dit ooit nodig.
- Tijdsdruk: 48 uur of hij vervalt. Gefabriceerde druk.
- Gevraagd om in te loggen in je bank-app. Je bank en Amazon vragen dit nooit samen.
- "Typ het bedrag in het scherm." Zo laten ze je een betaling autoriseren die juist je rekening leeghaalt.
Wat moet je doen:
- Hang op. Installeer nooit remote-software op aanwijzing van iemand aan de telefoon.
- Check restituties alleen via de Amazon-app of je account.
- Heb je al remote-software geïnstalleerd? Koppel los van het netwerk, deinstalleer, scan, bel je bank, wijzig wachtwoorden via een ander apparaat.
- Heb je een betaling goedgekeurd? Bel direct je bank — snelheid is cruciaal om geld terug te krijgen.
- Meld bij fraudehelpdesk.nl en bij Amazon (stop-spoofing@amazon.com).